پرسشهای متداول
سوالات متداول کاربران
سوالات زیر از پرسشهای متداولی که کاربران برای سایت ارسال کرده اند جمع آوری شده و در دسترس سایر بازدید کنندگان قرار داده شده است، تا با مراجعه به این بخش مشکلات و سوال‌های احتمالی مطرح شده را تحت پوشش قرار دهد و موجب جلب رضایت بازدیدکنندگان قرار گیرد.
به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا در سایت وجود ندارد، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است، و همچنین شکل و نوع بسته بندی کالا، برخی اوقات محدودیتهایی در تعداد قابل سفارش از یک کالا اعمال می‌شود.
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
خیر، بدون عضویت در سایت می‌توانید یک محصول را به سبد خرید اضافه کنید، برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، اطلاعات خود را تکمیل نمایید. اما با عضویت در سایت می‌توانید:
- سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید.
- به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید.
- لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید.
- نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید.
- در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید.
در تهران، کالا درب منزل تحویل خریدار میگردد. در سایر نقاط کشور از طریق شرکتهای باربری و با پرداخت 50 درصد هزینه باربری از سوی 4قلم ، کالا درب منزل تحویل خریدار خواهد گردید.
در حال حاضر مبالغ سفارش در تهران پس از تحویل کالا درب منزل بصورت نقدی و یا با استفاده از کارت خوان سیار دریافت میگردد. برای سایر نقاط کشور، پس از تایید سفارش، شماره حساب و یا شماره کارت به خریدار ارائه میگردد و پس از پرداخت هزینه کالا، سفارش ارسال خواهد گردید.
توجه: در آینده نزدیگ و با فعالسازی درگاه پرداخت الکترونیکی امکان پرداخت آنلاین مبلغ سفارش نیز وجود خواهد داشت.
در صورتی که امکان ارسال بار از طریق شرکتهای باربری وجود داشته باشد، ارسال خواهد گردید
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.
علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‌توانید در صفحه اصلی وب سایت سایت با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید. ضمنا عوامل پخش با همراه داشتن کارت خوان سیار در تهران امکان پرداخت پس از رویت کالا را نیز به شما خواهند داد
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
هزینه ارسال، بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‌رسد.
ولی درکل هزینه ارسال برای مناطق غربی شهر تهران رایگان میباشد. در سایر مناطق تهران و برای سفارشات بالای 400 هزارتومان نیز هزینه حمل دریافت نمیگردد
ولی برای سفارش کمتر از 400 هزارتومان در سایر مناطق تهران 10هزارتومان و برای حومه تهران و کرج 15 هزارتومان هزینه حمل لحاظ میگردد
هزینه حمل سایر نقاط کشور، موردی محاسبه و اعلام میگردد
هنگامی که کالایی بازپس فرستاده شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش سایت، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.